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      水險-貨運險理賠流程指南

      貨運險理賠流程:

      水險-貨運險理賠流程指南

      貨運險索賠指南:
           一、報案 : 
      被保險人發生保險事故后,被保險人、投保人、受益人或其他知情人應及時將該事故的情況通知保險公司。報案方式包括上門報案和電話報案。
       (1)上門報案:到我司各網點的客戶服務柜面辦理理賠報案;
       (2)電話報案:全國客戶服務熱線95589,24小時為您提供熱誠的服務。
       
           二、聯系保單上列明的當地檢驗人及時申請現場查勘檢驗 :
      查勘員接到調度后,會及時趕赴現場進行查勘,做筆錄,必要時安排檢驗。經查勘如不屬于保險責任的事故,查勘員將當場向被保險人進行解釋;如各方對現場事故無異議,查勘員將指導當事人進入索賠程序。
       
           三、向承運人等有關方提出索賠 :
      被保險人或其代理人在提貨時發現貨物明顯受損或整件短少,除向保險公司報損外,還應立即向承運人、受托人以及海關、港務局等索取貨損貨差證明。當這些損失涉及承運人、受托人或其他有關方面如碼頭、裝卸公司的責任,應立即以書面向他們提出索賠,并保留追償權利,必要時還要申請延長索賠時效。
       
           四、采取合理的施救、整理措施 :
      保險貨物受損后,作為貨方的被保險人應該及時對受損貨物采取措施,防止損失擴大。相對于保險人而言,被保險人對于貨物的性能、用途更加熟悉,因此,原則上殘貨應由貨方處理。
       
           五、提供必需的索賠單證 :
      1、保單或保險憑證正本;
      2、運輸契約,如提單、運單和郵單正本等;
      3、發票;
      4、裝箱單、磅碼單;
      5、向承運人或有責任方請求賠償的書面文件;
      6、海事報告摘錄或海事聲明書;
      7、貨損貨差證明;
      8、索賠清單;
      9、出險通知書;
      10、權益轉讓書;
      11、如上述材料仍不足以證明事故屬于保險責任范圍時,要求提供其它材料。

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